КаталогИндекс раздела

Форум IBM "Электронный бизнес", 2002
А.С.Деревянко, О.Г.Старусев

14 ноября 2002 г. в Москве проходил ежегодный "IBM -business forum". В отличие от предыдущих ежегодных мероприятий такого рода, форум этого года был организован и реализован при значительно большем участии тех российских партнеров IBM, которые предлагают конечные прикладные решения на базе инфраструктурных решений IBM. Как правило, эти российские компании являются представителями или партнерами стратегических партнеров IBM на Западе. Генеральным спонсором форума была фирма SAP, другие спонсоры и организаторы - Cisco Systens, ComputerAge, HPS, Microsoft Business Solutions, РБК Софт. Это было несколько "неудобно" для нас, так как основная сфера наших профессиональных интересов относится именно к инфраструктурному уровню, который представляет собственно IBM, но, во-первых, этот уровень также не был обойден вниманием на форуме, во-вторых, деятельность указанных фирм также представляет немалый интерес. Общее впечатление от "не-IBMовской" части форума можно выразить в следующем тезисе: в России и в странах СНГ есть потребители действительно высоких информационных технологий и число их постоянно растет.

Для удобства ориентирования читателя приведем схему укрупненной структуру сферы информационных технологий (ИТ), которая в том или ином виде фигурировала во многих докладах форума.

Отметим, что термин middleware, который раньше переводился как "промежуточное программное обеспечение", сейчас трактуется как "связующее программное обеспечение", подразумевая под этим, наряду с собственными функциями, функцию связывания (как вертикального, так и горизонтального) разнородных компонентов информационной системы. Именно в таком смысле понимает и представляет свою деятельность фирма IBM.

В отличие от предыдущих форумов, значительная часть нынешнего проходила в параллельных секциях (четырьмя потоками), поэтому перед вашими представителями стояла трудная задача составления расписания таких непересекающихся маршрутов между секциями, которые позволили бы прослушать все самые интересные выступления. С этой задачей удалось справиться лишь частично.

К сожалению, следует отметить, что (по опыту мероприятий не только IBM, но и других фирм) по культуре презентации российские представители фирм значительно уступают своим западным коллегам. В отношении некоторых (отдельных) выступлений у нас сложилось впечатление, что докладчики позволили себе вообще не готовить их текст, надеясь сочинить его "на ходу" по видеоматериалам презентации. В результате речь докладчика представляла собой только помеху при просмотре безусловно интересного видеоряда. Разумеется, такие выступления были в абсолютном меньшинстве.

Электронный бизнес по требованию

В докладах ряда представителей IBM (в том числе - и генерального директора IBM EE/A К.Корнильева) на пленарном заседании форума была представлена новая концепция IBM, названная -бизнесом по требованию (-business on demand). Видение развития информационных технологий, которое привело к созданию этой концепции, может быть сведено в такую таблицу:

Время Эпоха ИТ Функции ИТ Ключевые технологии
1970-е гг Централизованные вычисления Автоматизация функций Мейнфреймы
1980-е гг Распределенные вычисления Передача функций на локальные устройства Персональные компьютеры, клиент-сервер, РСУБД
1990-е гг Сетевые вычисления Автоматизация соединений и новых функций Internet, ERP, Java
2000-е гг Вычисления на основе процессов Ориентация на динамику процессов и событий Горизонтальная интеграция, связующее ПО, Web-службы

Возникновение такой концепции не является неожиданностью. Ее истоки можно проследить, например, в материалах предыдущих форумов (см., напр. [2, 3]) Еще тогда отмечалось, что внедрение технологий Internet в деятельность компаний происходит в несколько этапов:

Последний этап -бизнеса и сложился в концепцию -бизнеса по требованию.

-бизнес по требованию - интегрированный бизнес, гибко реагирующий на динамические изменения потребностей заказчиков, партнеров, поставщиков.

Бизнес-процессы предприятий, внедряющих -бизнес по требованию, тесно связаны с бизнес-процессами ключевых партнеров, поставщиков и покупателей.

По оценкам экспертов на сегодняшний день около 80% компаний находятся на первом-втором этапах -бизнеса и лишь 20% - на третьем этапе. Число же компаний, внедряющих четвертый этап, в количественном отношении почти неразличимо мало, но они есть, и это - признаки завтрашнего дня в современном мире как бизнеса, так и ИТ.

По-видимому, концепция -бизнеса по требованию сложилась не без участия подразделения IBM Business Consulting Services, созданного на основе недавно приобретенной IBM компании Pricewaterhouse Coopers Consulting, считавшейся, по крайней мере, одной из лучших в сфере бизнес-консалтинга. По видению специалистов из этого подразделения мир бизнеса в настоящее время вступает в "пост-ERP эру". Уже сейчас развитие рынка ведет к тому, что большинство "игроков" в мире бизнеса специализируются каждый по одному из направлений деятельности, среди которых:

Тенденция ведет к углублению специализации в ближайшем будущем. В этом контексте "пост-ERP" означает, что достижение успеха в бизнесе уже невозможно за счет ресурсов одного предприятия и требует консолидации и интеграции усилий нескольких партнеров.

В изменяющихся условиях изменяются и ценности в мире бизнеса. Если раньше во главу угла ставилась стабильность компании самой по себе, то теперь более важной становится стабильность сотрудничества и готовность компании к изменениям. Ориентацию на тактические цели сменяет ориентация на цели стратегические. Особой ценностью становится скорость реагирования на изменения.

Такие изменения в мире бизнеса порождают новые мотивации для внедрения перспективных ИТ:

Однако на пути внедрения таких технологий, как правило: встают препятствия, связанные с:

В основе этих препятствий в значительной степени лежат неправильные подходы к оценке стоимостной структуры вложений в ИТ, которая, по мнению ряда ведущих экспертных фирм, является следующей:

Типовой ошибкой, которую повторяют компании и правительства, внедряющие информационные системы, является оценка системы по начальной стоимости, которая на самом деле составляет лишь 22% от полной стоимости системы. Последние годы принесли ряд примеров "грандиозных" проектов, в которых тендеры были выиграны поставщиками, предложившими минимальную начальную стоимость, но в итоге эти проекты либо потерпели крах, либо многократно превысили смету.

Если мы соглашаемся с такой структурой расходов по ИТ, то становится ясно, почему первостепенную важность приобретает связующее программное обеспечение, которое обеспечивает интеграцию системы и ее управляемость. Именно связующее программное обеспечение, поддерживающее инфраструктуру системы, и обеспечивается продуктами IBM. Решения IBM по инфраструктуре позволяют создать рабочую среду для -бизнеса по требованию, которая характеризуется следующими качествами.

Интегрированая. Рабочая среда -бизнеса по требованию объединяет гетерогенные ресурсы и приложения от разных поставщиков. Гетерогенность среды является объективным качеством: интегрированная информационная система создается на базе изолированных информационных систем разных отделов одного предприятия или разных предприятий. Приведение всех составных частей "к общему знаменателю" наверняка окажется делом времяемким и дорогостоящим. Поэтому фокус значимости перемещается с вертикальной интеграции (между уровнями аппаратного и программного обеспечения или между организационными уровнями предприятия) на горизонтальную интеграцию - обеспечение согласованной совместной работы аппаратных и программных компонентов, лежащих на одном уровне технологической и/или организационной структуры. Поэтому термин middleware в последнее время переводится и понимается не как промежуточное, а как связующее программное обеспечение. Именно функция интеграции и является основной для всех семейств программных продуктов IBM: WebSphere, Lotus, DB2 и Tivoli.

Открытая. Рабочая среда -бизнеса по требованию базируется на открытых стандартах. Открытость дает возможность бизнес-системе быть модульной, допускать изменения и расширения и выбирать модули от лучших в отрасли производителей. Открытость гарантирует, что предприятие не станет заложником несовместимых технологий. IBM поддерживает и участвует в разработке более 150 стандартов. Еще в прошлые годы назывались основные направления стандартизации: доставка и представление информации (TCP/IP и HTML), бизнес-логика (Java, J2EE), данные (XML), Web-сервисы (WSDL, SOAP, UDDI). Теперь к ним прибавилось направление стандартизации операционной системы, и в качестве такого стандарта выступает операционная система Linux. Такое "поднятие статуса" этой операционной системы объясняется тем, что в последние годы Linux и IBM сделали большие шаги "навстречу друг другу". С одной стороны, уже можно констатировать, что ОС Linux стала надежная и доступной промышленной операционная система с широчайшей эксплуатационной поддержкой во всем мире. С другой, - IBM обеспечила поддержку ОС Linux на всех своих серверных платформах.

Виртуализированная. Хотя ресурсы и операционные средства рабочей среды гетерогенны и могут быть рассредоточены в локальной или глобальной сети, пользователю они представляются как некоторый единый виртуальный компьютер, содержащий все необходимые ресурсы и средства для оперирования ими. В докладах представителей как IBM, так и ее партнеров важное место занимала концепция портала как средства интеграции представления - сведения на одну страницу ресурсов и средств разнородных и реально размещенных в совершенно разных местах.

Автономная. В мире бизнеса по требованию, когда миллионы устройств ежедневно выполняют многие, подчас сложные взаимодействия друг с другом фокус внимания предприятия должен быть сосредоточен на ключевых бизнес-процессах, а не на конфигурировании, настройке, защите и восстановлении своей информационной системы. Идея IBM состоит в том, чтобы информационные системы могли сами заботиться о балансировании своей загрузке, безопасности, модификации программного обеспечения, предупреждении сбоев и восстановлении после них.

 

Две новые технологические инициативы IBM направлены на обеспечение именно тех свойств, которые поддерживают бизнес по требованию.

Модель вычислений Grid, называемая также моделью мегакомпьютерных вычислений, предполагает создание виртуальных серверов и пулов данных из ресурсов, рассредоточенных в Internet. Сегодня сети Grid используются в университетах и научных центрах, однако, энтузиасты, к числу которых относится и IBM, прогнозируют их внедрение в ближайшем времени в коммерческие вычисления. Такое внедрение поможет разрешить целый ряд проблем в информационных технологиях бизнеса по требованию, в частности, проблемы утилизации ресурсов и их ограниченности. Компании, нуждающиеся в вычислительной мощности будут покупать не компьютеры, а ресурсы и платить только за их реальное использование. Grid-вычисления требуют специального программного обеспечения, которое могло бы распределять небольшие фрагменты программ между множеством компьютеров в сети, а также в центрах управления, которые выявляют ресурсы в сети и предоставляют их пользователям, выступая в роли посредников для клиентских систем. Поскольку коммерческие Grid-вычисления будут работать в гетерогенной среде, для ее обеспечения требуются Web-сервисы, обеспечивающие поддержку Grid и общие агенты, реализующие доступ к данным, обмен данными, вычисления, транзакции. Совместно с рядом партнеров (Microsoft, Avaki, Platform Computing, etc.) IBM основала проект Globus, который уже опубликовал набор спецификаций, получивший название OSGA (Open Grid Services Architecture) и включающий в себя как набор общих открытых стандартов (XML, WSDL, SOAP), так и спецификаций, ориентированных именно на Grid. Уже сейчас IBM поставляет инструментарий Grid и базовые инфраструктурные компоненты для систем Grid на платформах своих серверов, а в составе программного семейства Tivoli имеется компонент для управления сетями Grid. В ближайшем будущем IBM планирует перевести Web-сервисы Grid на платформу J2EE и включить эти сервисы в сервер приложений WebSphere.

Другая важная инновация IBM - проект eLiza, реализующий концепцию автономных вычислений. Материалы, относящиеся к этой концепции и этому проекту уже появлялись на нашем сайте [4, 5], поэтому здесь мы коснемся их лишь вкратце. Проект является создание фундамента для информационных систем с уменьшенной сложностью и стоимостью эксплуатации, использования, администрирования. Цели проекта eLiza сформулированы как: самооптимизация (self-optimization), самоконфигурирование (self-configuration), самовосстановление (self-healing) и самозащита (self-protection). Проект eLiza позволяет преодолеть такие трудности на пути -бизнеса по требованию, как сложность управления и эффективность использования ресурсов. По данным экспертных фирм к.п.д. (процент эффективного использования ресурсов) для мейнфреймов в среднем составляет 40%. Эта цифра может показаться невысокой, но для Unix-машин она составляет всего 10%, а для Windows-машин - 5%. Мейнфреймы первыми столкнулись с проблемой эффективного использования ресурсов и серверы zSeries фирмы IBM и z/OS являются "передним краем" реализации проекта eLiza. Результаты, достигнутые на переднем крае, однако, немедленно переносятся на другие платформы IBM. Так, на сегодняшний день все четыре серверных платформы IBM обеспечивают логическое разделение - возможность представления одного мощного сервера как нескольких отдельных виртуальных компьютеров, возможно, с разными операционными средами и разными производительными и функциональными возможностями, но с единым центром управления. Задачи автономизации вычислений, стоящие перед проектом eLiza, сочетаются с задачами Grid-вычислений, поэтому эти инициативы развиваются согласованно.

Как уже отмечалось выше, реальные полномасштабные внедрения -бизнеса по требованию пока исчисляются единицами и может показаться, что это направление - прерогатива сверхкрупных компаний, абсолютных лидеров в мире бизнеса. Однако -бизнес по требованию может стать повсеместной реальностью скорее, чем это может показаться. Уже сейчас отдельные функции и комплексные компоненты этого направления предлагаются не только в аппаратных средствах и инфраструктурном программном обеспечении фирмы IBM, но и в конечных прикладных продуктах, предлагаемых ее партнерами.

-серверы

Главными линейками аппаратных продуктов IBM являются четыре семейства серверов для -бизнеса:

Каждое из этих семейств имеет свою рыночную нишу и свои замечательные преимущества, делающий их лучшими в своей сфере. На форуме были доклады, посвященные всем семействам -серверов, но из-за "накладок" ваши представители смогли побывать только на двух.

 

  
xSeries 360
К своему стыду должны признаться, что в последние 2-3 года развитие серверов IBM на базе процессоров фирмы Intel выпало из сферы нашего внимания. Поэтому доклад, посвященный этому семейству, принес нам немало сюрпризов. В 2001 году IBM выпустила новые модели xSeries на базе процессора Xeon Proceccor MP архитектуры IA-32. Чипсет этих серверов разработан IBM с использованием изобретенных IBM технологий медных межсоединений и "кремний на изоляторе" и архитектуры IBM Enterprise X Architecture - EXA (в прежнее названии архитектуры добавлено слово Enterprise - весьма многозначительное изменение!).

Возможно, одним из самых замечательных свойств EXA является масштабируемость SMP-конфигураций. Процессор Xeon выполняется фирмой-производителем для не более чем 4-процессорных SMP-конфигураций, но чипсет IBM позволяет довести число процессоров в такой конфигурации до 16, при этом IBM удалось обойти необходимость понижения тактовой частоты процессора в SMP. Средства EXA позволяют легко наращивать мощность сервера "по требованию" - простым добавлением новых процессоров и других ресурсов. Другие компоненты вычислительной системы (кеши, память, карты ввода вывода, etc.) в архитектуре EXA также привносят высокую производительность, масштабируемость и надежность. Только простое перечисление достижений проекта eLiza, внедренных в EXA, заняло бы отдельную страницу. Наиболее впечатляющим из них является возможность "горячей" замены памяти, а в ближайшей перспективе - и процессора.

Полномасштабный выпуск 16-процессорных серверов xSeries начнется в следующем году. Причиной задержки является неготовность программного обеспечения для серверов такой мощности на базе процессоров фирмы Intel. Операционный системы - и Windows 2000, и Linux пока оптимизированы не более, чем для 8-процессорной конфигурации. Оптимизация для большей конфигурации должна появиться в операционной системе Microsoft .NETServer, выпуск которой задерживается до 2003 г. Ожидается, что к тому времени будет выполнена и соответствующая оптимизация Linux (в которой принимает участие IBM). По той же причине IBM не форсирует выпуск серверов на базе процессора Intel Itanium архитектуры IA-64, хотя чипсет EXA рассчитан и на работу с этой процессорной архитектурой.

 

    
iSeries 830
Один из ваших представителей является давним поклонником семейства серверов iSeries (ранее - AS/400), поэтому не мог пропустить доклада, посвященного этому семейству. И яркая и содержательная презентация А.Перевозчикова оправдала наши ожидания.

Буква i в названии этого семейства означает "integrated". В сервере интегрировано множество таких функций - аппаратных и программных - которые в "традиционных" компьютерах требуют дополнительной установки. Покупая сервер iSeries, пользователь покупает не только аппаратные средства в максимально приспособленной для его нужд конфигурации, но и операционную систему, и СУБД DB2, и средства сетевых коммуникаций, и систему безопасности, и т.д., и т.д. Причем эти дополнительные приобретения - не просто отдельные продукты "в той же коробке", они уже интегрированы в систему. Таким образом, те 32% затрат на системную интеграцию, о которых говорилось выше, для iSeries уже не актуальны.

Замечательные свойства архитектуры (аппаратной и программной) делают iSeries одной из наиболее надежных вычислительных систем в мире. Вот как распределяются места в отношении надежности по данным Gartner Group:

Система Простой в год Доступность (%)
S/390 (zSeries) Sysplex 10 мин 99.998
Кластер Tandem 1.7 час 99.98
AS/400 (iSeries) 5.2 час 99.94
S/390 один компьютер 8.9 час 99.9
VAX 18.9 час 99.78
Системы на базе Unix 23.6 час 99.73
Системы на базе Windows 224.5 час 97.44

Архитектурные свойства (система безопасности, встроенная в аппаратный уровень) делают iSeries самой защищенной системой в мире. За всю историю AS/400 - iSeries не было зафиксировано ни одного случая взлома системы.

Исторически сложилось так, что то семейство компьютеров IBM, которое сейчас представляет iSeries, начало свою экспансию на рынке только в середине 90-х годов и оказалось в положении "догоняющего". Однако из этого положения iSeries выходит весьма успешно. Данные по объему продаж серверов за 2001 год свидетельствуют, что iSeries занимает второе место и 23% рынка - после Windows-серверов (57%) и перед серверами Linux (10%) и Unix (7%).

Новый этап развития интеграционных свойств iSeries начался в конце 90-х годов, и это развитие происходит по двум направлениям. Первое направление связано с обеспечением логического разделения сервера и обеспечением выполнения в разделах операционной системы Linux. Второе опирается на то обстоятельство, что архитектура AS/400 с самого своего начала использует процессоры ввода-вывода. Достаточно давно появилась возможность включать в число таких процессоров процессор фирмы Intel и выполнять на нем какую-либо из соответствующих операционных систем. В современной модели iSeries периферийный процессор может обеспечивать полный набор сервисов Windows NT/2000. Таким образом, интегрированный сервер iSeries содержит три операционные системы с общим центром управления и может оптимальным образом решать задачу консолидации серверов.

 

В последние годы значительно более интенсивным стал обмен технологиями между четырьмя линейками серверов IBM. Инновации, появляющиеся в одном семействе, в кратчайшие сроки внедряются в другие, в наибольшей степени это касается достижений проекта eLiza, начавшегося с мейнфреймов. Совершенно очевидно, что все общие передовые технологии, внедряемые почти синхронно во все серверные семейства, работают на одну цель: сделать их в максимальной степени приспособленными для решения задач -бизнеса, а теперь - и -бизнеса по требованию. Среди общих свойств такого рода, присущих всем серверным семействам IBM - легкость масштабирования, возможность логического разделения, доступность на всех платформах операционной системы Linux.

Управление данными

Одной из секций, с материалами которых мы ознакомились полностью, была секция "Управление данными".Оказалось, однако, что представленные на секции материалы носят несколько претенциозный характер. Спонсором и организатором этой секции была фирма HPS, которая являлась давним партнером фирмы Informix, а после покупки Informix фирмой IBM автоматически стала партнером IBM. Однако основные интересы фирмы по-прежнему связаны с линией продуктов Informix, поэтому некоторые презентации получились "однобокими" Представитель IBM С.Сафонов свою презентацию делать не стал (хотя она и была заявлена в программе форума) и ограничился ответами на вопросы.

 

Обзорный доклад по продуктам управления данными не содержал много нового по сравнению с материалами прошлогоднего семинара [3]. Представляет, однако, интерес организация подачи материала: она была выстроена таким образом, чтобы подчеркнуть стратегические направления этого направления в программном обеспечении и показать, что эти направления "работают" на концепцию -бизнеса по требованию. Стратегические направления в развитии продуктов управления данными следующие:

Наши настойчивые вопросы к представителю IBM в этой части работы секции относились к взаимному позиционированию двух СУБД - DB2 UDB и Informix Dynamic Server: будут ли они сливаться в один продукт? Ответы были весьма уклончивы: безусловно, они "сольются в экстазе" - когда-нибудь. Наши выводы из этой дискуссии сводятся к следующим:

Мы затрудняемся определить, имеются ли технологические трудности, препятствующие слиянию двух СУБД (опыт показывает, что преодолевать такие трудности IBM умеет великолепно). У нас сложилось впечатление, что основным препятствием для слияния является психология пользователей. Хотя перед покупкой фирмы DB2 UDB на платформах Unix оттеснила Informix со второго места на третье, СУБД Informix была первой коммерческой СУБД на этой платформе. Поэтому на исключено, что многие "Unuix-оиды" все еще рассматривают DB2 как новый, непроверенный продукт и, лишившись Informix, предпочтут мигрировать на Oracle. Возможно, параллельное развитие с взаимным обменом технологиями двух СУБД будет продолжаться до тех пор, пока они не превратятся в один и тот же продукт под двумя разными названиями, - лишь тогда на повестку дня встанет вопрос о слиянии.

 

Стратегическим направление в области управления данными является управление неструктурированной информацией. По оценкам IBM в настоящее время до 85% всей информации в мире приходится на неструктурированные данные: бумажные документы, отчеты, видео и аудиозаписи, фотографии, факсы, корреспонденцию и т.д., и т.п. Это направление IBM поддерживает семейством продуктов Content Manager. Это интегрированное решение, объединяющее систему управления документами, рисунками, мультимедийными файлами, документооборотом и отчетами в масштабе предприятия.

Основанный на СУБД DB2, Content Manager обеспечивает высокоскоростной доступ к расширенным источникам данных во всех форматах. Уникальная технология объединения управлением данных IBM радикально отличает Content Manager от конкурирующих продуктов, в которых используется централизованное управление данными. IBM исходит из того, что в большинстве компаний имеется несколько разных хранилищ данных, расположенных на различных вычислительных или распределенных платформах, находящихся в разных местах и работающих с разными типами данных. Новые возможности объединенного управления данными позволяют заказчику строить систему на базе уже имеющейся технологической инфраструктуры, что обеспечивает более высокий уровень масштабируемости и надежности, а также снижает общую стоимость владения.

В части сбора контента Content Manager представляет несколько способов индексации и хранения объектов и документов, включая сканирование, импорт и поддержку ODMA. Он также интегрирован с решениями ряда бизнес-партнеров IBM по сбору контента. Иерархическая система управления хранилищем адекватно структурирует информацию. Content Manager сочетается с возможностями хранения информации на дисковых, ленточных и оптических накопителях, предоставляемыми Tivoli Storage Manager, что обеспечивает эффективность использования хранилища. Content Manager содержит простой в использовании набор инструментов для обеспечения интеграции приложений и доступа к документам для других приложений и клиентов (имеются интерфейсы C++, Java, ActiveX).

Архитектурно Content Manager состоит из сервера библиотеки и сервера объектов. С одним сервером библиотеки может быть ассоциировано несколько серверов объектов. Сервер библиотеки хранит индексную информацию, серверы объектов хранят собственно данные и обеспечивают управление хранилищем и предоставление объектов по запросу. Каждый сервер может работать под управлением своей операционной системы (Windows, AIX, OS/390). Последняя версия Content Manager - 7.1 расширена такими возможностями как новые функции версионности, интеграция со службами Windows NT/2000, репликация серверов объектов, расширение возможностей поиска, возможность создавать несколько библиотечных серверов на одной системе. В версии 7.1 появилась возможность вести полнотекстовый поиск на русском языке.

 

Другое направление управления данными, тесно связанное с -бизнесом по требованию, - интеллектуальный бизнес (Business Intelligence). В продуктах IBM интеллектуальный бизнес развивается по трем вервям

Современная тенденция IBM состоит в интеграции средств Business Intelligence с сервером DB2 UDB. Warehouse Manager и OLAP Server включены в общую систему сервера DB2 уже в его версии 7.1, в версии 8.1 происходит интеграция Data Miner.

 

Informix также имеет линейку продуктов, относящуюся к сфере Business Intelligence.

Управление деловыми процессами и автоматизация документооборота

Другая секция, в работе которой мы приняли участие, была посвящена линейке продуктов Lotus.

Lotus Development, компания, входящая в состав корпорации IBM, поставляет программные продукты для деловых применений, начиная с 1982 г. Среди наиболее известных продуктов Lotus такие программные продукты, как Lotus Notes и Lotus Domino, Lotus cc:Mail, Lotus 1-2-3, SmartSuite. Lotus является лидером рынка систем электронной почты и систем для групповой работы с самого начала выпуска cc:Mail и Notes.

Lotus Domino/Notes представляет собой синтез семи ключевых технологий:

Lotus Domino/Notes является идеальной коммуникационной инфраструктурой, объединяющей в себе почтовую среду клиент/сервер корпоративного масштаба, глобальные средства доступа и распространения информации, средства быстрой разработки и внедрения стратегических прикладных систем для коллективной работы, а также средства доступа и создания инфраструктуры сетей Intranet и WWW. Notes позволяет отельным людям и организациям в целом обмениваться информацией, совместно работать в группах и координировать деловые процессы, как в рамках организации, так и за ее пределами, что дает возможность повысить продуктивность работы.

Сегодня Lotus Domino, интерактивный Web-сервер для сетей Internet/Intranet, является лидирующей платформой для систем совместной работы в сетях Intranet. Lotus Notes, полностью интегрированный клиент для совместной работы в среде Intranet, является лидером рынка коммуникационных систем. Во всем мире по данным на конец 1998 г. установлено 34 млн. клиентских мест Notes. По количеству почтовых клиентских мест установленных во всем мире IBM/Lotus почти вдвое опережает своего ближайшего конкурента. IBM является крупнейшим в мире производителем программного обеспечения, чьи годовые продажи превышают продажи программного обеспечения Microsoft и Oracle вместе взятых. Коммуникационные продукты IBM и Lotus владеют более чем 45% мирового корпоративного рынка и рынка государственных структур. По данным журнала Electronic Mail and Messaging Systems, авторитетного источника информации по рынку коммуникационных систем, на конец 1998 г. во всем мире установлено более 47 млн. клиентских мест Notes и cc:Mail, и около 29 млн. почтовых клиентских мест от Microsoft. После 10 лет жесткой конкурентной борьбы Lotus более чем на 60% опережает Microsoft по количеству установленных во всем мире почтовых клиентов.

Несмотря на то, что Lotus и Microsoft являются конкурентами в области коммуникационных систем и деловых приложений, они сотрудничают в области поставки программного обеспечения для платформы Windows. Lotus является крупнейшим независимым разработчиком программного обеспечения (Independent Software Vendor - ISV) под платформы Microsoft. На самом деле, Domino является сегодня одним из наиболее продаваемых приложений для Windows NT.

Как ведущая платформа для обеспечения коллективной работы, линейка продуктов Lotus является важным компонентом -бизнеса по требованию. В материалах секции рассматривались конкурентные преимущества Lotus в качестве поставщика программных продуктов.

Корпоративная культура Lotus

Lotus является одним из ведущих поставщиков программных продуктов с самого начала взрывообразного роста рынка Windows. Такой продукт, как cc:Mail, стал в свое время лучшей почтовой системой. В настоящее время в мире установлено более 13 млн. клиентских мест cc:Mail против менее 6 млн. мест MS Mail. Lotus имеет долгую историю поддержки совместимости своих старых программных продуктов при выходе новых версий. Это дает заказчикам больше свободы в решениях о выборе программных продуктов. Компания Lotus четко сфокусирована на рынке Windows, но также разрабатывает приложения под другие популярные операционные системы. Например, имеются версии сервера Lotus Domino под Windows NT/95, Sun Solaris, HP-UX, IBM AIX, IBM S/390, IBM AS/400 и OS/2 Warp. Lotus является одним из ведущих разработчиков на Java, предлагая на рынке набор Java-приложений eSuite, которые используют все преимущества кроссплатформенности Java и возможности работы в среде любого браузера на ПК, объединенных в сеть или сетевых компьютерах. Lotus разработал стандарт на эти компоненты, обеспечивающий возможность обмена данными между ними. Этот стандарт был принят многими лидерами рынка, такими как SUN, Oracle, IBM и Netscape.

Каждая организация нуждается в использовании электронных коммуникаций для расширения сферы своей деятельности, точно также как каждая организация нуждается в телефонных линиях связи. Более того, каждая организация нуждается в системах хранения и доступа к данным, обеспечивающих возможность их использования непосредственно заказчиками или партнерами. Например, организация, занимающаяся продажами, может сделать доступной своим партнерам и заказчикам информацию о ценах и отгрузках заказанных товаров. Каждая организация может захотеть создать систему, которая обеспечит возможность сотрудникам и заказчикам выполнять базовые бизнес-операции, точно также как банки поддерживают операции клиентов с банкоматами. Например, магазин, продающий книги или музыкальные диски, может обеспечить возможность заказа через Internet. Министерство или другое государственное агентство может организовать электронную систему сбора ежедневной отчетности из регионов, систему оперативного информирования своих подразделений о принятых решениях или систему контроля документов и постановлений. В экономике, ориентированной на использование информационных сетевых технологий, все это становится правилом эффективного ведения дел. IBM и Lotus, также как и некоторые из их конкурентов, имеют средства для решения этих проблем.

Реальная отдача от информационных технологий и технологий Internet, которая дает действительно кардинальные качественные изменения или конкурентные преимущества, достигается тогда, когда эти технологии используются организацией для создания систем, ориентированных во внешний мир, на рынок. Эти системы кардинальным образом меняют природу взаимоотношений между организацией и ее заказчиками и партнерами, а также суть работы сотрудников самой организации. Ключевыми для построения новых, более тесных и приносящих большую выгоду отношений являются Internet/intranet-системы, которые автоматизируют новые области деятельности, а не те, для которых традиционно использовался телефон или простая почта. Ключевыми для успеха информационных систем, ориентированных на рынок, являются системы, объединяющие в себе возможности систем обработки данных и транзакций, с системами, автоматизирующими логику бизнес-процессов. Это всегда было основной движущей силой Domino и Notes уже в течение 10 лет. Только IBM и Lotus имеют полный спектр апробированных, лидирующих на рынке средств, которые требуются вашей организации для создания таких ориентированных на рынок и взаимодействие с внешним миром информационных систем, которые позволят Вам сделать новый шаг в этой новой, использующей сетевые технологии экономике.

Одним из ключевых отличий Lotus и IBM является то, что эти компании поставляют лучшие технологии в области коммуникационных и почтовых систем, работающие на широком спектре операционных систем и протоколов, которые позволяют заказчикам создавать решения, работающие в смешанной среде. Это важно для многих коммерческих и государственных организаций, поскольку они не хотят и не могут использовать, например, Windows NT в качестве единственной операционной системы. В сегодняшней экономической ситуации, которая характеризуется частыми слияниями компаний и организаций, внутренние информационные системы и информационные системы, ориентированные во внешний мир, должны отличаться гибкостью и способностью легко адаптироваться к изменениям. Domino и Notes независимы от операционной системы и сетевых протоколов и обеспечивают необходимую гибкость и способность легко вносить изменения, адекватные изменяющимся условиям. Фактически, у пользователей Lotus Domino отсутствует необходимость управлять сложными процессами кросс-сертификации и установки "доверительных отношений" между информационными системами различных организаций для того, чтобы сделать их среду NT масштабируемой. Domino обеспечивает систему аутентификации, основанную на сертификатах, которая не зависит от операционной системы и поддерживает возможность межкорпоративного взаимодействия через иерархическую аутентификацию и "кросс-сертификацию". Это означает, что решения Lotus более масштабируемые и гибкие, независимо от того, используете вы NT, либо используете какие-либо иные операционные системы.

Преимущества

Таким образом, с многих точек зрения Lotus Domino и Notes - самая мощная платформа для создания приложений для совместной работы. Приложения Notes могут работать на 10 различных операционных платформах плюс Web, клиентах NNTP, почтовых клиентах Internet (POP3 и IMAP), использовать пейджинговую связь, карманные компьютеры типа Palm Pilot и др. При этом модель приложений Domino/Notes развивалась в течение 10 лет, не требуя смены технологий при переходе с версии на версию. При использовании технологий Microsoft и Netscape это не так. Обе компании использовали подход "выброси и замени" при выпуске новых версий своих технологий. Например, Microsoft сначала использовала клиента Exchange в качестве среды разработки, а затем заменила ее на Outlook, что заставило заказчиков заново переписывать свои приложения под Outlook. Преимущество выбора технологий Lotus состоит в том, что это проверенные решения, при этом, несмотря на быстрое развитие технологий, обеспечена обратная совместимость. В истории Lotus никогда не использовался принцип "выброси и замени". Это особенно важно при выборе стратегической коммуникационной инфраструктуры для вас, ваших заказчиков. По мере того, как Exchange становится все более зависимым от базовых служб NT, заказчики будут испытывать проблемы с выходами новых версий, связанные с постоянными задержками с планами развития NT, которые в настоящее время составили уже более 18 месяцев. Заказчики, которые выбрали Lotus Domino и Notes имеют преимущества быстрого реагирования на изменения, происходящие в технологиях Internet. Они смогут сделать разработку своих приложений независящей от графика выпуска операционных систем. Пользователи Lotus могут использовать преимущества технологии кластеризации и перераспределения нагрузки, которые обеспечивают масштабируемость и надежность, аналогичную надежности приложений для мэйнфреймов. Только Lotus и IBM имеют в своем распоряжении проверенные десятилетиями технологии и опыт, позволяющие и дальше совершенствовать эту модель.

Пользователи Lotus имеют возможность использовать богатый набор средств шифрования и цифровой подписи. Эти средства являются естественной частью модели безопасности как сервера Lotus Domino, так и клиента Lotus Notes, а не какой-либо дополнительной задачей или функцией. Это не так в Exchange и Outlook.

Многие заказчики выбирают решения от Microsoft, когда речь касается настольных офисных приложений (MS Office) и настольных операционных систем (Windows 95/98/NT), но выбирают Lotus Domino и Notes для систем совместной работы и Intranet-приложений, поскольку обеспечена тесная интеграция между MS Office и Notes. Notes был спроектирован в расчете на бесшовную интеграцию с MS Office за счет использования технологии Active Docs, которая была совместно разработана обеими компаниями. Используя такое сочетание прикладных систем, заказчики могут использовать модель безопасности Notes для защиты своих документов MS Office, а также использовать средства создания систем документооборота, встроенные в Notes для работы с этими документами.

Масштабируемость и надежность

Domino/Notes известны своей надежностью и масштабируемостью. В таких компаниях как General Motors и IBM установлено более 200 тысяч клиентских мест в каждой. В ABB, Andersen Worldwide, Price Waterhouse Coopers - более 100 тысяч клиентских мест. Имеется длинный список организаций, в которых установлено более 50000 клиентских мест (3M, Philips, Kodak, Mobil, Proctor & Gamble, American Express и т.д.). Эти примеры говорят о том, что, выбрав Domino/Notes, вы не натолкнетесь на технологические ограничения, когда система устойчиво работает в рамках отдела и нескольких десятков или сотен клиентских мест, и перестает быть управляемой и надежно функционирующей по мере распространения по всей вашей организации, включающей территориально разбросанные подразделения.

Надежность решений обеспечена, в том числе, самой архитектурой Domino/Notes и технологией кластеризации. Известные результаты испытаний показывают, что один сервер Domino способен поддерживать одновременную работу 10000-20000 клиентов Notes в зависимости от используемой аппаратной части и операционной системы. А такие решения, как сервер Domino на платформах UNIX, AS/400 и S/390 в себе всю мощь и надежность программно-аппаратных платформ и сервера приложений Domino.

Стоимость владения и возврат от инвестиций в технологии

Как правило, электронная почта является центральным элементом вашей коммуникационной инфраструктуры. Система электронной почты распространяется до всех подразделений вашей организации, и для многих организаций это является критически важным приложением.

Internet/Intranet очень быстро становятся тем фундаментом, который объединяет системы электронной почты и прикладные системы. Преимущества состоят в том, что это становится всеобьединяющей средой, а не только системой пересылки почтовых сообщений. Это дает менеджерам и специалистам в области информационных технологий возможность внедрения приложений автоматизации деловых процессов (бизнес-процессов), которые дают высокий возврат от инвестиций. Администраторы почтовых систем также рассматривают это как способ использования единой инфраструктуры, как для электронной почты, так и для бизнес-приложений., что позволяет снизить и так достаточно высокие расходы на администрирование. Преимущества очевидны: интеграция с существующими гетерогенными сетями, способность организации взаимодействия существующих унаследованных систем хранения данных с новыми, ориентированными на рынок и взаимодействие с вешним миром системами, такими как Lotus Domino, а также способность безопасным и надежным образом открыть эти данные для своих заказчиков и партнеров через опубликование на Web.

Lotus Domino используется в большинстве из 1000 крупнейших компаний и государственных организаций по всему миру, и обеспечивает доступ к совершенно разнообразным данным и их тиражирование через единый пользовательский интерфейс Lotus Notes. Имеется достаточно большое количество исследований по анализу возврата инвестиций, которые показывают, что эти цифры достигают 200% и выше.

Для некоторых наших заказчиков системы, базирующиеся на Domino/Notes дают такие заметные конкурентные преимущества, что распространение информации о них становится нежелательной. Тем ни менее, мы можем сказать, что одна из российских компаний, внедрившая систему вексельного документооборота на Domino/Notes, окупила затраты на проект в течение первых недель эксплуатации системы за счет усиления учета и контроля. Другой наш заказчик, крупный российский дистрибьютор продовольствия, окупил стоимость своей почтовой системы, базирующейся на технологии Domino/Notes, и системы отслеживания заказов и отгрузок товаров в течение нескольких месяцев только на экономии стоимости междугородних и международных телефонных разговоров и пересылки факсов.

Что касается стоимости владения, то эксплуатация почтовых систем и систем для групповой работы, построенных на платформе Domino/Notes обходится на 57-63% дешевле аналогичных решений на платформе MS Exchange.

Архитектура решений Lotus

Консалтинговая служба Lotus Consulting разработала уникальный систематизированный подход, позиционирующий решения на платформе Domino/Notes, который называется "Архитектура Решений Lotus". С точки зрения данного подхода выбранная коммуникационная платформа должна обладать следующими возможностями.

Во-первых, она должна поддерживать весь спектр технологий создания корпоративной системы, которые ниже перечислены по мере их усложнения:

  1. Корпоративная система электронной почты
  2. Базы данных коллективного доступа
  3. Средства автоматизации деловых процедур (workflow)

Во-вторых, решения, основанные на этой платформе должны эффективно функционировать на трех уровнях организационной сложности:

  1. Уровень отделов и подразделений
  2. Уровень интегрированной организации
  3. Уровень расширенной организации (включает в себя все связи с внешним миром -партнерами, заказчиками, поставщиками услуг и пр.)

В соответствии с этим, то или иное решение с точки зрения применяемых технологий и организационной сложности попадает в одну из девяти категорий (см. таблицу ниже).

Расширенное предприятие
Связь между предприятиями
связь с внешними участниками деловых процессов
Развитие электронных сообществ
создание альянсов, электронных рынков и групп с общими интересами
Инновации в производственных цепочках
управление производственной цепочкой
Интегрированное предприятие
Связь в масштабе предприятия
поощрение межфункциональных связей
Управление знаниями на уровне предприятия
использование интеллектуального капитала и передового опыта
Новаторские решения в области процессов на уровне предприятия
перестройка деловых процессов
Автоматизированная рабочая группа
Связь в масштабе рабочей группы
повышение эффективности информационного обмена
Групповая работа
поддержка совместных открытий и решений
Новаторские решения в области процессов на уровне рабочей группы
совершенствование обработки рабочих потоков и управления ими в рабочих группах
 
Потоки информации
 

Потоки знаний

Рабочие потоки

В этом смысле Domino/Notes является единственным полноценным решением среди имеющихся на рынке систем коллективной работы, позволяющим решать задачи любой технологической сложности на любом организационном уровне.

Инфраструктура

Lotus Domino - это мощное средство интеграции корпоративных систем. Domino играет роль центрального сервера в многоуровневой архитектуре клиент/сервер. За счет средств, обеспечивающих обмен данными с системами бэк-офиса, реляционными базами данных и системами планирования корпоративных ресурсов, службы Domino становятся доступными для работы со всеми корпоративными данными. Это дает возможность интегрировать эти данные с логикой автоматизации бизнес-процессов в вашей организации.

Важно отметить отличие между средствами взаимодействия, основанными на стандартах, и функциональными возможностями системы, что непосредственно и придает ей ценность. Так, например, любой локомотив должен соответствовать стандартам с точки зрения размера железнодорожной колеи (аналог универсального использования протоколов типа TCP/IP или POP3), в противном случае, он не сможет использоваться, кроме как на специально для него построенной железной дороге. Но, с другой стороны, знание того, что локомотив может двигаться по стандартной колее, говорит нам мало о его мощности и характеристиках двигательной установки. Ценность локомотива и его двигателя не в соответствии стандартам колеи, а в тех характеристиках, которые остаются за рамками стандартов. Ценность сервера Domino состоит в том, что помимо того, что он соответствует стандартам, он обладает богатыми и тесно интегрированными функциональными характеристиками. Lotus Domino и Notes предоставляют гибкую, независящую от операционной системы, основанную на стандартах многоуровневую архитектуру для ваших Internet/Intranet-решений. Lotus и IBM реализовали в этой системе свои богатые знания, опыт и технологии интеграции корпоративных систем, равных которым нет на рынке.

Решения, дополняющие Domino/Notes

Используя фундамент Domino/Notes, Lotus предлагает такие уникальные решения, как систему дистанционного, распределенного обучения Lotus LearningSpace. Система LearningSpace предназначена для использования в учебных Институтах, Университетах и любых организациях, ищущих альтернативные пути образования студентов и обучения персонала, дающие равные возможности для всех служащих и студентов без ограничений времени и места. Семейство продуктов Sametime представляет собой полное, интегрированное решение для совместной работы в режиме реального времени - которое помогает деловым организациям успешно функционировать в современных условиях, когда рабочие группы, заказчики и партнеры часто оказываются удаленными друг от друга на значительные расстояния. С помощью Sametime разделенные расстояниями рабочие группы могут коллективно использовать информацию и помогать друг другу, невзирая на удаленность их месторасположения. Кроме того, Sametime может помочь деловым организациям в работе с партнерами, так как при использовании этой системы сотрудничество с внешней компанией становится настолько же естественным, насколько естественна работа с коллегой с другого этажа.

Lotus в России и СНГ

Компания Lotus инвестировала существенные средства в выпуск локализованных русских версий своих программных продуктов. В настоящий момент времени имеется полный спектр полностью локализованных клиентов Lotus Notes версий 4.5 и 4.6, включая локализацию интерфейса и документации. Компания имеет долгосрочные планы выпуска новых версий Lotus Notes, включая версию 5. Отечественные заказчики Lotus в среднем раз в 4 месяца будут получать обновленные локализованные версии клиентского места Lotus Notes. Имеется также локализованная версия набора Java-приложений Lotus eSuite.

Многие государственные организации и коммерческие структуры России и СНГ уже выбрали для себя Lotus Domino/Notes в качестве основы своей коммуникационной инфраструктуры, системы для совместной работы, документооборота и работы с корпоративными знаниями. Среди российских организаций пользователями Lotus Domino/Notes являются Министерство Иностранных Дел РФ, Госдума РФ, Госстандарт, Федеральная служба охраны, Федеральная комиссия по ценным бумагам, Российский центр приватизации, правительства и администрации многих городов и регионов, таких как Москва, Иваново, Кострома, Новгород, Свердловск, Томск, Северодвинск, Администрации Президента Республики Татарстан и т.д. Большинство крупнейших российских банков используют Lotus Domino/Notes. Среди них Альфа-банк, Международный московский банк, Внешэкономбанк, РосБанк, Конверсбанк, Газпромбанк, банк АкБарс и многие другие. Такие отечественные компании, как ЛукОйл, КомиТЭК, Норильский Никель, Дальневосточное и Мурманское морские пароходства, Тюменьэнерго, EastLine, Издательский Дом "7 дней", Экстра М, телевизионные компании ТВ-Центр и STS и многие другие уже в течение нескольких лет эксплуатируют системы, построенные на технологиях Domino/Notes.

Некоторые из перечисленных проектов являются в своем роде уникальным отечественным опытом построения коммуникационных систем. Так, сеть Госстандарта включает в себя 39 серверов и около 2000 клиентских мест, разбросанных по более чем 60 регионам России. Почти 1000 сотрудников Альфа-банка и около 1500 внешних организаций объединены между собой единой инфраструктурой Domino/Notes, на основе которой в банке реализованы около 150 различных бизнес-приложений.

Сила Lotus во многом определяется наличием большого количества компаний-партнеров, обладающих квалифицированными специалистами по технологиям Lotus, готовыми решениями и опытом реализации проектов. Более 60 компаний России и СНГ являются участниками бизнес-партнерской программы Lotus, получая доступ ко всем программным продуктам и технической информации компании. Российские партнеры Lotus сочетают в себе, с одной стороны, знание отечественной специфики реализуемых решений и информационных систем, а с другой стороны, умение использовать самые передовые информационные технологии и международный опыт Lotus.

Lotus, как компания, имеет долгую историю разработки интегрированных коммуникационных систем и систем для совместной работы. Огромное количество заказчиков, в том числе подавляющее большинство из списка 1000 крупнейших компаний мира, в качестве основы своей информационной инфраструктуры выбрали технологии Lotus после тщательного сопоставления с альтернативными технологиями Microsoft. Только один пример. Компания Ernst & Young, которая являлась крупнейшим в мире пользователем MS Mail, после 6 месяцев активного анализа и сопоставления Lotus Domino/Notes и Microsoft Exchange выбрала Lotus Domino/Notes. Их решение было основано на том, что Lotus Domino/Notes предоставляет им большую функциональность, масштабируемость, гибкость, средства интеграции с другими корпоративными системами, более надежные средства разработки приложений, великолепные средства поддержки мобильных пользователей и возможности работы на большом количестве платформ и операционных систем. Решение о выборе технологий Lotus является надежным, безопасным и хорошим решением, в том числе по причинам того, что Lotus является частью IBM, и в течение многих лет предлагает на рынке проверенные, инновационные передовые технологии

 

Ссылки

  1. Технологии IBM для электронного бизнеса. - IBM East Europe/Asia, М.: 2002.
  2. А.В.Викленко, А.С.Деревянко Форум "Электронный бизнес в действии"
  3. А.В.Викленко, А.С.Деревянко Семинар "Стратегия IBM в области управления и анализа данных"
  4. Д.Пескович Помогая компьютеру, помогаем себе
  5. Л.Паулсон Самоизлечивающаяся компьютерная система
  6. А.В.Викленко, А.С.Деревянко Конференция "Технологии IBM/Lotus для органов государственной власти и управления"

КаталогИндекс раздела